Захожу в супермаркет в нашем городке. Сразу нужно сказать, что я живу в Голландии почти 20 лет. Вижу главного менеджера. Молодой мужчина, всегда ходит в костюме и модных туфлях. Он присел на корточки, и отдирает от пола ногтем большую наклейку, которая очень прочно прилипла к полу.


Давно его знаю. Видела его, сидящего за кассой, если много покупателей. Расфасовщиком продуктов, если их стало мало. Поднимающего бумажки с пола, если кто-то обронил. Часто обращаюсь к нему за помощью, и он всегда внимателен и доброжелателен, несмотря на мой акцент.
Так что же диктует нам современное общество? Какое поведение руководителя? Какую форму предприятий – систем жизнеобеспечения? И какой вклад каждого в формирование этого БУДУЩЕГО?
Вспоминаю, когда я сюда приехала. Никогда не была за границей, но стереотипы, которые тогда были, что за границей – всё лучше, оказали положительное влияние на меня. И дальние родственники моего мужа, которые нас познакомили, тоже внесли свою лепту. Они были здесь два раза и рассказывали, что голландцы очень доброжелательные, и мой будущий муж необыкновенный! Вот с таких мыслей началась моя новая жизнь.
С первых дней меня подкупила приветливость, с которой к тебе относятся, как к покупателю. И я думаю, что это зависит и от руководителя, который своим примером это формирует. Расплачиваешься в кассе, и кассир, с улыбкой на лице, желает тебе хорошего дня или выходных и от этих «мелочей» настроение улучшается. Покупатели приходят с детьми, которые учатся на примерах взрослых. Для них есть уголки, где они могут поиграть в игры на автоматах. Можно попить вкусный кофе из автомата. Жена одного коллеги моего мужа работала в этом супермаркете. Коллега умер в молодом возрасте, и она рассказывала, что работа с людьми, забота об их потребностях давала ей силы «выйти» из своего горя.
Реалии нашего времени диктуют этот подход. Я вижу на практике, что руководитель заинтересован в атмосфере доброжелательности, которую создают все его сотрудники, работая с людьми и ДЛЯ ЛЮДЕЙ. Любое предприятие – это система, в которой очень важен вклад каждого — слаженность в работе, взаимозаменяемость и добрые отношения друг к другу. Понимает, что этот фактор тоже очень влияет и на прибыль его предприятия.
Не скрою, бывает плохое настроение или что-то болит, но ты пересиливаешь себя, включаешься в эту систему, и твоё состояние удивительным образом выравнивается.
Этот пример в супермаркте дал мне напоминание, что наше отношение, как раз, и формирует общество в целом.
Каждый день убеждаюсь, что владельцы, которые открывают магазин или кафе, должны учитывать это. Люди не пойдут туда, если не почувствуют заботы о себе. Было время, что я боялась заходить в бутики, так как хозяйка бежала ко мне, предлагая море вариантов. Но соседка научила меня одной коронной фразе, сказанной приветливо, что я хочу сначала посмотреть. Я не стесняюсь покупать там на распродажах. И хозяйки относятся с пониманием без каких-то недовольств или пренебрежений.
Есть замечательная притча, как один человек сетовал, что нет у него денег, чтобы что-то делать для других. И Бог ему ответил, что добрым словом, добрыми мыслями можно сделать намного больше. Чему я и стараюсь каждый день следовать, не смотря на всякие перепады моего настроения, как в песенке про улыбку в мультике «Крошка Енот».
Это далось мне непросто! http://ilady.info/kvantovyiy-skachok-v-soznanii/ За плечами была трудная жизнь в России, о которой я уже много написала. Привезла сюда свои допотопные правила. Но все пути назад были отрезаны, и ПРИШЛОСЬ учиться новым правилам каждый день в течение почти 20 лет.
Учиться ценить нетленные и истинные ценности, которые ни за какие деньги не купишь – это добрые отношения между людьми. Как написала мне одна читательница моих статей: «Здесь ещё и умение видеть и ценить хорошее, не требуя то, чего люди дать не могут». Научилась выстраивать приоритеты, которые делают жизнь радостной.
Возможно в других городах Голландии по-другому. Это мой жизненный опыт, на примере нашего небольшого городка. Но я мечтаю, чтобы все люди жили так и во всем МИРЕ!
Для этого не нужно каких-то особых правителей, не нужно особых денежных вложений… Стоит только ЗАХОТЕТЬ жить в таком окружении, каждому на своем месте под солнцем!
Спасибо вам ЛЮДИ, что помогаете создавать это окружение каждый день! Спасибо судьбе за ВСЁ!