Решение открыть салон красоты может быть как выигрышным на все 100%, так и абсолютно провальным. Чтобы понять, стоит ли реализовывать стратегию, необходимо оценить риски, ознакомиться с занятыми и свободными нишами в сфере, а также просчитать все возможные подводные камни и проблемы, которые могут возникнуть на пути. Мы попросили рассказать о своем опыте эксперта в этой сфере. Любовь Калягина основательница салона красоты и ателье по изготовлению изделий из волос Diva, дипломированный мастер по наращиванию и интеграции волос Еще недавно востребован был разнонаправленный бизнес с широким спектром услуг. Сейчас другие тренды, и я бы посоветовала владельцам салонов сосредоточиться на конкретной нише, в которой они работают. Если распылять свое внимание и энергию на разные направления, можно не продвинуться ни в одном из них. А вот если повышать экспертность в своей отрасли, набирать новых узкоспециализированных мастеров, вводить новые услуги и становиться профи в своем деле, шансы продвинуть бренд в разы повышаются. Почему стали особенно востребованы салоны красоты, специализирующиеся на чем-то одном? На то есть несколько причин: высокий уровень сервиса, профессионализм мастеров, которые отслеживают новые тренды, исследования, используют современные материалы, экспериментируют, пробуют новое, потому предоставляют несравнимо высокое качество услуг. Определитесь с нишей и изучите конкурентов Если говорить о салонах красоты в России, то свободных или малозанятных ниш, в которые было бы выгодно инвестировать, осталось крайне мало. В любом случае услуги по уходу за волосами и ногтями остаются популярными уже долгие годы, и есть все предпосылки говорить, что они будут востребованы всегда. Остается только понять, какие именно услуги предлагать, ведь их существует большое разнообразие: парикмахерское дело, удаление волос на теле, маникюр, педикюр, а еще ряд современных процедур, как ламинирование, кератиновое выпрямление и другие. Чтобы войти в рынок красоты быстро и легко, минимизировав риски и сопутствующие проблемы, можно воспользоваться следующими советами профессионала: Организуйте свой собственный бьюти-тур по городу. Точками посещения могут быть популярные салоны красоты, кабинеты эпиляции, массажные салоны, ногтевой сервис; Когда информация будет собрана, необходимо оценить качество услуг в городе; Теперь нужно проверить загрузку рабочих мест салона, плотность записи, насколько быстро и легко удалось записаться к мастеру на конкретную дату; Определитесь для себя, все ли вас устроило в этих заведениях. Полученные данные помогут определить услуги, на которые самый высокий спрос. Не лишним будет ознакомиться с полным ассортиментом услуг в каждой компании, чтобы понимать, каких предложений не хватает в вашем городе/районе. С этой целью можно посетить другие города. Такая экскурсия даст и другие плоды: можно привезти не только новые виды услуг и идей, но и оборудования. Или нечто уникальное, например, массажные аппараты. Как выбрать сегмент Необходимо определиться, какой сегмент является самым полезным и будет наиболее интересным для вас. Есть три решения: Эконом. Салоны данного сегмента специализируются на недорогих, стандартных видах услуг: завивка, окрашивание волос, стрижка, педикюр и маникюр. Работа выполняется с использованием бюджетных расходных материалов и оборудования. Обычно располагаются такие салоны в домах быта или спальных районах. Отличительными чертами салонов в эконом-сегменте можно назвать простенький интерьер, малые расходы на маркетинговые услуги, которых может и вовсе не быть. Главное преимущество - низкая стоимость услуг и близость к дому, офису. Бизнес. В этом сегменте ассортимент услуг расширяется. Теперь в салоне можно не только получить стандартный набор предложений, но также записаться на уход за волосами, массаж, ногтевой сервис, визаж и разные косметологические процедуры. Размещаются такие заведения в торговых и бизнес-центрах, городских районах. Мастера используют профессиональные инструменты, уходовые средства высокого качества. Интерьер оформляют профессиональные дизайнеры. Это тоже важно. Если в 2020-м в моде были пространства, оформленные в стиле поп-арт, модерн, то сейчас все больше тяготеют к лофту и скандинавскому стилям. Также владельцы салонов заказывают рекламу и вкладывают деньги в маркетинг. Премиум. Главная фишка заведений - эксклюзивное обслуживание. В премиум-салонах предлагают услуги профессионального стилиста, визажиста, разные виды массажей, аппаратную косметологию, коррекцию фигуры и другие. Сервис обслуживания - высочайший. Вас встретят с чашкой любимого сорта кофе, шоколадом, запомнят, какой оттенок лака вы предпочитаете, поздравят с днем рождения. Вы будете чувствовать себя там желанной гостьей. Преимуществами также можно назвать уникальность и профессионализм используемых технологий и сервиса. Выбор сектора - важный этап, от него будет зависеть сумма первоначальных вложений Что еще нужно учесть на этапе выбора ниши для бьюти-бизнеса? Чтобы повысить популярность бренда и сделать его узнаваемым, необходимо придумать общую концепцию заведения. Это будет ваш уникальный стиль. Он будет отличать ваше заведение от остальных. Это важный шаг, так как салонов красоты на рынке бьюти-индустрии очень много, поэтому нужно быть оригинальным, чтобы клиенты быстро запомнили бренд. Еще один немаловажный момент - изучение рынка франшиз в сегменте салонов красоты, обращение за консультацией к экспертам, которые прошли весь этот путь Топ-3 ошибки, которые многие совершают Чтобы не попасть в ловушку, стоит заранее изучить возможные проблемы: Слабая организация внутренней системы, не осуществляется контроль сотрудников и выполнение ими правил салона. Вы должны полностью контролировать бизнес на начальном этапе. Общаться с клиентами, понимать, откуда они приходят - через сарафанное радио, рекламу в соцсетях, из соседнего подъезда, из объявлений в журналах, знать, что им нравится, а что они хотели бы поменять. Следить за манерой общения администратора. Следить, чтобы помещение было убрано, приятно пахло. Неумение считать прибыль. Вы можете много зарабатывать, но спускать все деньги на аренду офиса, зарплату сотрудников, рекламу, расходники. Вы также должны понимать в налогообложении и не доверять слепо вашему бухгалтеру или экономисту, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Абсолютный плагиат, когда чужой бизнес был полностью скопирован (только если это не франшиза). Найдите свою фишку, опросите друзей, коллег, клиенток, с которыми вы ходите в одно время в другие салоны, узнайте, что им важно, на что они обращают внимание: внешний вид мастеров, фильмы, которые показывают в салоне во время процедур, аромат, общение администратора по телефону или в мессенджерах, скорость ответов, бонусы, скидки. Все это может максимально повысить лояльность клиентов.