Термин эмоциональное выгорание придумал американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Он использовал его для описания последствий сильного стресса среди представителей «помогающих» профессий: врачей, психологов, учителей, воспитателей. В 1982 году профессор психологии Кристина Маслах точнее определила, что такое эмоциональное выгорание. Это психологический синдром, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение чувства собственного достоинства. Она утверждает, что от такого выгорания чаще всего страдают люди, работа которых подразумевает активную коммуникацию. К нему также восприимчив тот, кто занимается уходом за другими, страдает хроническими заболеваниями, переживают серьезные жизненные изменения и финансовые проблемы. Светлана Смольянинова психолог wellness-платформы Level3mind, кандидат психологических наук Что нужно знать об эмоциональном выгорании? «Эмоциональное выгорание развивается из-за настойчивого игнорирования человеком потребности в отдыхе. Вы не найдете термин в справочнике болезней, но последствия этого синдрома действительно ведут к заболеваниям», — объясняет Светлана. В нынешних условиях эксперт связывает причины выгорания с возрастающей требовательностью человека к самому себе: «Трудоголизм становится нормой. Все борются с прокрастинацией, повышают личную эффективность, занимаются прокачкой навыков, увеличивают работоспособность». Лозунг «быстрее — выше — сильнее» поддерживается и социальными сетями. «Мы наблюдаем за жизнью сотен людей. Видим только то, что они показывают: постоянная занятость, продуктивность, результаты, — и откладываем отдых в долгий ящик, чтобы стремиться к тому самому успешному успеху», — отмечает психолог. Какие симптомы эмоционального выгорания? Чувство постоянной усталости, отсутствие эмпатии, нарушение сна и аппетита, снижение работоспособности, тревога, ухудшение памяти и внимательности, пессимизм, ощущение фрустрации и беспомощности, раздражительность, агрессивность. «Вспомните, когда вы были воодушевлены, даже одержимы, работой или новым проектом, и думали о нем целый день. Даже сон отступал: сердце билось чаще в мыслях о предстоящих делах и важных задачах. Так случается с теми, кто создает свое дело, развивается в карьере, где хочется преуспеть. Но мало кто знает, что именно это состояние одержимости — первая стадия эмоционального выгорания», — говорит Светлана. А что дальше? 1 стадия: воодушевление, переходящее в одержимость. 2 стадия: усталость, раздражающая рутина, апатия. Человек все еще работает, но уже встречаются вспышки ярости, тревоги. 3 стадия: профессиональная деформация. Встречается часто у людей «помогающей» профессии, когда нет желания и сил вкладываться в работу, быть вовлеченным, все происходит на автомате. Профессиональные нюансы выпадают из поля зрения специалиста. Например, врач при постановке диагноза не видит важные симптомы у пациента. 4 стадия: тревожно-депрессивное расстройство или депрессивное расстройство. Психолог подчеркивает, что нельзя игнорировать даже малейшие признаки выгорания: «Боюсь, что это не дань моде, а действительно бич современности. Мы больше включены в жизнь друг друга, эмоциональнее вовлечены в информационный поток». Чаще всего этому синдрому подвержены люди, которые много общаются. Велика вероятность ошибки, есть риск неправильно что-то сказать или повести себя неподобающе. Человек находится в напряжении от каждого слова или решения. Бизнесменам выгореть легко, когда есть неопределенность. Например, нет сроков сдачи проекта, непонятны действия, которые нужно выполнять для решения поставленной задачи. В работе психологов много неопределенности, так как психика человека многогранна. Не стоит забывать и про человеческий фактор. В работе актеров часто встречается выгорание, потому что нужно играть ту или иную роль. Очень часто от эмоционального выгорания страдает молодежь, даже этого не понимая. «Это связано с неразвитой чуткостью к своим симптомам. Когда ты молод, сложно заметить усталость, еще недостаточно заметных физиологических проявлений. После 30-35 лет усталость уже сложно скрыть. Люди ощущают это на уровне тела», — рассказывает психолог. Какие последствия могут быть у эмоционального выгорания? Эмоциональное выгорание может негативно воздействовать на психологическое и физическое здоровье человека, если с ним никак не бороться. Среди самых распространенных последствий: Активнее выделяется гормон стресса (кортизол): это приводит к учащенному сердцебиению, высокому кровяному давлению, повышенному уровню сахара в крови, а также стать причиной ухудшения работы иммунной и репродуктивной системы в организме. Изменяется пищевое поведение. Как результат, резкая потеря или набор веса. Также выгорание влияет на режим сна и вызывает головные боли. Социальные проблемы: люди, страдающие от эмоционального выгорания, склонны к депрессии, тревоге, апатии, заниженной самооценке и отсутствию мотивации. Эти причины могут мешать им взаимодействовать с окружающими их людьми. «Пренебрежение отдыхом может дать психосоматическое проявление — кожные реакции, герпес, ОРВИ и другие заболевания, связанные с иммунной системой», — добавляет Светлана. Как справиться? Для начала необходимо признать, что вы эмоционально истощены и не пытаться делать вид, что все в порядке. Также очень важно разобраться в причинах выгорания, которых может быть несколько. Светлана советует больше отдыхать, и, что самое главное, научиться делать это правильно: «Отдых должен быть не только ежедневным. Важно, как мы проводим свободное время». Эксперт объясняет, что в наше время трудоголизм стал новой нормой: «Если человек не работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю, а позволяет себе отдыхать или восстанавливаться, многие его не поймут». Поэтому необходимо четко разделять рабочие и свободные часы. Полезно выделить время для общения с самим собой, забыв на мгновенье от потребления контента и информации. Просто расслабиться и позаботиться о себе. Выходной должен быть минимум раз в неделю, когда нет срочных дел и можно заниматься тем, что приносит удовольствие. Не помешает сменить обстановку. «В идеале необходимо устраивать такие двухнедельные перерывы от работы хотя бы раз в полгода, что предусмотрено трудовым законодательством. Люди часто переносят на отпуск семейные дела, решают бытовые проблемы, что не тождественно полноценному отдыху. Уехать в отпуск с ноутбуком, к чему привыкли фрилансеры, тоже нельзя назвать восстановлением», — объясняет Светлана.